Veliki broj filijala banaka skratio je radno vreme do 13 ili do 14 časova, pa sada sa gotovinom radi sve manji broj službenika, odnosno zamenio ih je bankomat. Ovo su samo neke promene koje su u poslednja dva - tri meseca uvedene, iako kako tvrde upućeni, keša u bankama nikad nije bilo više.
- Kada se posmatra iznos gotovine koju bankarski sektor drži u svojim blagajnama, u protekloj deceniji, ne samo da nije došlo do smanjenja keša, već je iznos gotovine kojim banke raspolažu u svojim blagajnama značajno veći. Naime, ona je povećana sa 26,7 milijardi dinara krajem maja 2015. godine na 154,6 milijardi dinara, koliko je, prema operativnim podacima, zabeleženo krajem maja 2025. godine - kažu u Narodnoj banci Srbije.
Kako dalje navode u NBS, poslovne banke imaju pravo da samostalno organizuju način pružanja usluga, ali su dužne da omoguće nesmetano i pravovremeno ostvarivanje prava korisnika, uključujući i uplate i isplate gotovog novca. Zato su banke u obavezi da korisnike blagovremeno, jasno i transparentno informišu o lokacijama i uslovima pod kojima se te usluge pružaju.
Vladimir Vasić, finansijski analitičar smatra da razlog skraćenja radnog vremena blagajni i ostalih promena koje banke postepeno uvode, leži pre svega u ubrzanoj digitalizaciji bankarskih usluga, smanjenju operativnih troškova, ali i promenjenim navikama korisnika.
- Sve više klijenata koristi mobilno i elektronsko bankarstvo, dok keš postaje manje zastupljen u svakodnevnim transakcijama. Banke žele da rasterete filijale i usmere korisnike na digitalne kanale, a istovremeno da povećaju efikasnost i bezbednost. Ipak, važno je da u tom procesu ne budu zapostavljeni građani koji i dalje koriste tradicionalne načine poslovanja, poput starijih sugrađana ili malih privrednika koji rade sa gotovinom - objašnjava Vasić.
Kao jedan od mogućih razloga za uvođenje ovih promena u sistem poslovanja, NBS navodi i promenu broja poslovnica, kao i broja zaposlenih:
- Banke ne treba da na bilo koji način svoju komfornu poziciju u platnom prometu koriste na način da dovedu u pitanje prava korisnika koji nisu vični digitalnim tehnologijama, nemaju poverenje u njih, ili jednostavno žele ljudski kontakt - ukazuju u NBS.
Za proteklih deset godina, prema podacima NBS, broj banka se smanjio za 11. Statistika pokazuje da ih je u aprilu 2015. bilo 30 banaka. S druge strane, ako se uporedi period od deset godina, broj filijala se smanjio za 452, sa 1.766 koliko ih je bilo u aprilu 2015., na 1.314 u istom mesceu ove godine. I broj zaposlenih na nivou bankarskog sektora u istom periodu se smanjio za 2.819, sa 24.671 (2015) na 21.852 (2025).
Ostavi komentar