Analize rezultata koje prodavci postižu na psihološkim testovima, kao i podaci iz literature, pokazuju da su empatija i ego-drive ključne osobine potrebne za uspeh u prodaji.
Sledeće karakteristika koje čine dobrog prodavca su:
Empatija
- Sposobnost razumevanja i uživljavanja u emocionalna stanja druge osobe i ona omogućuje prodavcima da čuju i razumeju potrebe i želje svojih klijenata ili kupaca.Ego-drive
- Unutrašnja potreba prodavca da započinje interakciju sa kupcem,klijentom, ostvari uspeh u prodaji i tako poveća i lično samopoštovanje.Dobra informisanost
- Prodavac mora da zna sve o proizvodima ili uslugama koje nudi.Čak i osobe koje nemaju prethodnog iskustva u prodaji, ali imaju normalno razvijenu inteligenciju, racionalnije pristupaju poslu, spremnije izražavaju svoje stavove, otvorene su, društvene i komunikativne osobe, imaju potencijal da budu uspešni prodavci.
Iako analizirani podaci pokazuju da su prodavci i prodavačice podjednako uspešni u prodaji, oni nemaju isti prodajni stil.
U svom nastupu prodavci su dominantniji i aktivniji, nešto su prijatniji prema ljudima, savesni i ambiciozni dok su prodavačice maštovitije i osećajnije, ali ipak ne vole preterano da eksperimentišu, nego se drže poznatih metoda i pristupa klijentima, kupcima.
Ostavi komentar