Zappos.com je najveća online prodavnica cipela na svetu. Ujedno ova kompanija je specifična po još nečemu. Izgleda da Zappos ima jedinstveni pogled na to kako se udovoljava kupcu.
Ova online prodavnica uspela je da obori rekord 8. decembra tako što je razgovor sa kupcem trajao nestvarnih 10 i po sati. Iznenađujuće, Zappos ne vidi ovaj slučaj kao loš znak.
Zaposleni koji je obavio razgovor tvrdi da je samo poštovao protokol. Ne možete a da se ne zapitate onda o čemu su pričali toliko dugo?
Razgovor je započet na temu cipela, a završio se pričom o tome kakav je život u Las Vegasu. Vedar primer, nema šta...
Ostavi komentar