Na osnovu anketa više od 700.000 putnika, Madrid, Rim, Kopenhagen i Beč ističu se po kvalitetu usluge, dok su najjednostavniji prolazak kroz procedure omogućili aerodromi u Izmiru, Barseloni i Milanu
Ako niste među onima koji žele da „testiraju teoriju o aerodromima“, međunarodna putovanja gotovo neminovno podrazumevaju mnogo vremena provedenog u čekanju, ispred izlaza za ukrcavanje ili u drugim aerodromskim prostorijama. To iskustvo često bude ključno za ostatak putovanja, pa zato svi imamo aerodrome koje volimo, ali i one koje bismo radije izbegli po svaku cenu.
Sada je Savet međunarodnih aerodroma (ACI World) objavio listu aerodroma sa najboljom uslugom za putnike u svetu za 2025. godinu. Na osnovu anketa sprovedenih među više od 700.000 putnika, ukupno 100 aerodroma širom sveta nagrađeno je u okviru ASQ nagrada za korisničko iskustvo 2025, i to u kategorijama kao što su najposvećenije osoblje, najjednostavnije aerodromsko putovanje, najprijatniji aerodrom i najčistiji aerodrom.
Posebna priznanja dodeljena su i za iskustvo putnika pri odlasku i pri dolasku.
- Aerodromi pokazuju da zadovoljstvo putnika može da raste uprkos sve većim pritiscima - izjavio je generalni direktor ACI World-a Džastin Erbači.
Najbolji aerodromi u Evropi po kvalitetu usluge u 2025. godini
U kategoriji najboljih aerodroma pri polasku, dobitnici su podeljeni prema broju putnika koje godišnje opslužuju. U grupi aerodroma sa više od 40 miliona putnika godišnje priznanja su dobila dva evropska aerodroma: Adolfo Suares Madrid-Barahas i Rim Fjumićino.
Madridski aerodrom je peti najprometniji u Evropi, dok je rimski osmi po broju putnika. U kategoriji od 25 do 40 miliona putnika nagrađeni su aerodromi Kopenhagen, Beč i Cirih. U grupi aerodroma sa 15 do 25 miliona putnika pohvale su dobili aerodromi Gran Kanarija, Helsinki i Prag.
Nijedan evropski aerodrom, međutim, ove godine nije uvršten među najbolje po iskustvu putnika pri dolasku.
PREPORUKA
Nema aerodrom, železničku stanicu ni auto-puteve, a ima više turista nego stanovnika
vodic
Nova pravila za prtljag na najvećem aerodromu - Koliko sad tečnosti smete da unesete u avion?
vest
Šta nikako ne smete da ostavite u korpi na aerodromskoj kontroli?
savet
Kao aerodromi sa najjednostavnijim i najlakšim prolaskom kroz procedure izdvojeni su: Izmir Adnan Menderes u Turskoj, Žozep Taradeljas Barselona–El Prat, Milano Linate, Reus u Španiji, Rim Fjumićino, Međunarodni aerodrom Skoplje u Severnoj Makedoniji i Međunarodni aerodrom Šota Rustaveli u Tbilisiju, Gruzija.
Nagrade uključuju i Listu izvrsnosti generalnog direktora ACI World-a, priznanje koje se dodeljuje aerodromima koji su tokom pet uzastopnih godina pružali izuzetan kvalitet usluge putnicima. Među ovogodišnjim dobitnicima su aerodromi Ankara Esenboga, Izmir Adnan Menderes i Njukasl.
Kako se dodeljuju nagrade Program vodi ACI World, međunarodno udruženje aerodroma, a nagrade se zasnivaju na anketama koje se sprovode direktno na aerodromima. Putnici se nasumično biraju na izlazima za polazak i dolazak, gde odgovaraju na pitanja o celokupnom iskustvu - od čekiranja i bezbednosnih kontrola, do kupovine i ponude hrane i pića. Sve ankete sprovode terenski saradnici sertifikovani za ASQ program, a aerodromi moraju da ispune minimalne kvartalne kriterijume uzorka kako bi bili uvršteni u izbor za nagrade.
Ostavi komentar