Jedno opsežno istraživanje pokazalo je da je kupac apsolutno najzadovoljniji i najzbrinutiji u Japanu. To ne iznenađuje s obzirom na njihovu kulturu koja se zasniva na dobroti. Ono što iznenađuje je kreativnost, koja svakako manjka mnogim svetskim brendovima...
Japan ima vrlo jasan i zdrav pristup brizi o kupcima. Baš iz tog razloga nije teško razumeti zašto oni nude najbolje usluge kupcima u svetu.
Ako bi se više kompanija odlučilo da uloži svoju kreativnost u razvijanju brige o korisnicima, svakoko bi bi bilo više zadovoljnih kupaca u svetu. Da ne spominjemo i sasvim drugačiju profitailnost za preduzeća. Kao što kažu: zadovoljna mušterija je profitabilna mušterija.
Sada pogledajte ovaj video i ako možete recite da to nije najbolja briga o kupcima na svetu..
Ostavi komentar