Narodna banka Srbije objavila je da je, u skladu sa članom 118 Zakona o bankama, sprovela postupak kontrole zakonitosti poslovanja Prokredit banke a.d. Beograd i tom prilikom preduzela određene mere
Kako se navodi u saopštenju, centralna banka je uputila banci pisanu opomenu nakon što je utvrđeno da je tokom oglasne kampanje preko aplikacije Rakuten Viber primenjivala nasrtljivu poslovnu praksu.
Sporna kampanja podrazumevala je automatsko slanje poruke sa linkom „Uzmi kredit“ svaki put kada korisnici u privatnoj komunikaciji napišu određene reči poput „kredit“, „rata“, „plata“ ili „troškovi“.
Ovakvo postupanje ocenjeno je kao zabranjeno prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Iako je banka nekoliko dana nakon pokretanja prekinula ovu kampanju, Narodna banka Srbije joj je izrečenom opomenom zabranila da ubuduće kreira i plasira oglase koji imaju karakteristike nepoštene poslovne prakse.
Takođe, banci je naloženo da unapredi obuku zaposlenih koji učestvuju u kreiranju i donošenju odluka o oglašavanju. U postupku kontrole utvrđena je još jedna nepravilnost - upozorenje „Pažnja! Pozajmljivanje novca košta.“ nije bilo adekvatno istaknuto, što nije u skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga.
Tim povodom, banci je naloženo da preduzme odgovarajuće mere kako bi se ova obaveza ispunjavala u skladu sa propisima. Pored pisane opomene, Prokredit banci je izrečena i novčana kazna u skladu sa članom 117 Zakona o bankama.
PREPORUKA
Zbog tuđe greške završio sa blokiranim računima - Tri dana nije znao da je izbrisan iz sistema
vest
Banke traže da klijenti vrate novac koji su već naplatili iz kredita - i to uz kamatu!
vest
Šta nam banke prećutkuju u reklamama?
analiza
Ostavi komentar