Potrošači u Evropskoj uniji nezadovoljni su uslugama na brojnim sektorima, posebno na bankarskom, energetskom i telekomunikacionom.
Treću uzastopnu godinu evropski potrošači su najmanje zadovoljni uslugama na tržištima investicionih proizvoda, hipoteka i nekretnina, pokazalo je istraživanje Evropske komisije za 2012. godinu.
Iz perspektive potrošača, najgore stanje je kod bankarskih usluga i potrošači se žale da jedva da mogu da porede različite naknade i uslove, tako da i teško mogu da odluče šta je za njih najbolje i eventualno promene davaoca usluge.
Gotovo da ništa bolje nije kod telekomunikacionih usluga, gde je broj problema znatno smanjen u poredjenju sa prošlom godinom ali je i dalje najveći od svih grupa na tržištu.
Najveće poboljšanje, gledano prema 2011, zabeležno je kod usluga TV pretplate i interneta. Popravljanje stanja delom se može pripisati ekspanziji grupisanih ponuda koje objedinjuju usluge telefoniranja, televizije i interneta.
Tržište energije ima posebno loše rezultate kada je reč o izboru isporučioca, uporedivosti cena i promeni snabdevača, što ukazuje da potrošači ne mogu da u punoj meri iskoriste prednosti liberalizacije tržišta.
Treću uzastopnu godinu segement polovnih automobila beleži najgori rezultat na tržištu robe jer je najslabije ocenjen po pitanjima poverenja i uporedivosti a ima i najveću učestalost problema.
Ostavi komentar