Za većinu građana, korišćenje bankomata deluje kao najobičnija rutina, međutim, iza ove jednostavne radnje krije se niz neprijatnih situacija koje mogu dovesti do toga da ostanete i bez kartice i bez novca
Jedan od najčešćih problema jeste kada bankomat „proguta“ karticu. To se može desiti zbog nekoliko razloga:
- Kartica je oštećena ili je čip istrošen.
- Došlo je do kvara na samom uređaju.
- Korisnik ne preuzme karticu na vreme.
- Došlo je do prekida veze sa bankom, zbog čega sistem, iz bezbednosnih razloga, automatski povlači karticu.
Kada novac nestane sa računa bez isplate
Još veći stres nastaje kada novac nije fizički isplaćen, a iznos je ipak skinut sa računa. Ovo se obično dešava usled nestanka struje ili pada sistema, kada mehanizam zadrži novčanice, ali softver beleži punu isplatu. Neretko se dogodi i dupla naplata, kada se ista transakcija registruje dva puta.
Problemi postoje i kod uplata. Novac se ponekad zadrži u bankomatu bez knjiženja na račun, naročito ako se sistem „zamrzne“ tokom obrade. Takođe, dešava se da bankomat isplati manji iznos od traženog, dok račun pokazuje punu isplatu, što korisnike dovodi u vrlo nezgodnu situaciju.
Iako banke u većini slučajeva vraćaju novac i kartice, proces ume da traje danima, pa i nedeljama, posebno ako je transakcija obavljena na bankomatu druge banke. Korisnici se tada osećaju nemoćno, zarobljeni između tehnologije i birokratije.
U vremenu kada se sve više oslanjamo na kartice i digitalne servise, dovoljan je samo jedan kvar bankomata da obična transakcija preraste u pravu finansijsku noćnu moru.
Ostavi komentar