Produženje dečjeg pasoša koje je na prvi pogled delovalo brzo i jednostavno, za jednog našeg čitaoca pretvorilo se u neprijatno iznenađenje - dodatni trošak koji mu nije bio najavljen.
Pre nekoliko dana u prostorijama MUP-a omogućeno je plaćanje takse za pasoš putem POS terminala. Naš čitalac se, kako navodi, raspitao kod službenika koji naplaćuje i dobio informaciju da ukupni iznos iznosi oko 4.700 dinara, uz mogućnost plaćanja platnom karticom. Procedura je, kako kaže, delovala potpuno standardno.
Na priznanici su jasno bili navedeni troškovi:
- 4.500 dinara za taksu MUP-u
- 184,05 dinara provizije
- Ukupan iznos - 4.684,05 dinara
Međutim, dva dana kasnije, na njegovom tekućem računu evidentiran je dodatni trošak od 300 dinara, uz opis: „Naknada za podizanje gotovine na POS-u druge banke“.
Kako je nastao problem?
Ključni problem, kako navodi naš sagovornik, jeste to što korisnik nije bio obavešten da se ova transakcija tretira kao podizanje gotovine, a ne kao klasično kartično plaćanje.
- Nisam dobio nikakav novac na ruke. Sve je urađeno preko POS uređaja, kao i svako drugo plaćanje karticom. Niko me nije upozorio da će banka ovu transakciju tretirati kao podizanje gotovine i dodatno naplatiti uslugu - navodi on.
Upravo tu dolazi do razlike koja mnogim građanima nije poznata:
- Plaćanje karticom na POS terminalu obično ne podrazumeva dodatne bankarske naknade
- Podizanje gotovine putem POS terminala (cash advance) tretira se kao isplata gotovine - i često se dodatno naplaćuje
Zašto je naplaćeno dodatnih 300 dinara?
Banke ovakve transakcije često svrstavaju u kategoriju „cash advance“, odnosno podizanje gotovine na POS uređaju druge banke, što sa sobom povlači posebnu naknadu - u ovom slučaju 300 dinara. Naš čitalac ističe i dodatni apsurd - u njegovoj banci podizanje gotovine na bankomatima je besplatno, ali se ova transakcija, iako bez fizičkog novca, tretira drugačije.
PREPORUKA
Koliko košta izdavanje lične karte i pasoša?
vodic
Zbog ovoga na grčkim granicama mogu da vas kazne čak sa 1.200 evra!
vodic
Bunt kakav Balkan ne pamti - Iz inata uradili nešto što i danas postoji
vest
Nedovoljna informisanost ili loša praksa?
Ovakva situacija otvara pitanje da li su korisnici jasno informisani o vrsti transakcije i zašto se plaćanje državnih taksi obavlja na način koji može generisati dodatne bankarske troškove.
Sagovornik smatra da je problem upravo u nedostatku informacija.
- Da sam znao da će ovo biti tretirano kao podizanje gotovine, otišao bih do bankomata i izbegao dodatni trošak. Ovako, niko ništa nije rekao, a naplata je stigla naknadno - ističe naš čitalac.
Šta građani mogu da urade?
U sličnim situacijama preporučuje se:
- da se unapred pita da li se transakcija tretira kao klasično plaćanje ili podizanje gotovine
- da se proveri tarifnik banke za „cash advance“ usluge
- da se, ukoliko postoji dilema, takse plate putem uplatnice ili elektronskog bankarstva
Građanin je, kako kaže, već podneo upit svojoj banci i čeka zvaničan odgovor.
Koliko zapravo košta pasoš?
U konkretnom slučaju novi pasoš je čitaoca Kamatice koštao 4.984,05 dinara umesto 4.684,05 koliko iznose taksa i provizija, odnosno 300 dinara više od osnovne cene.
Zabranjeno preuzimanje dela ili čitavog teksta, bez navođenja i linkovanja izvora i autora, a u skladu sa odredbama uslova korišćenja portala kamatica.com i Zakonom o javnom informisanju i medijima.
Ostavi komentar