Avio-kompanija Southwest Airlines od 27. januara uvodi novo pravilo prema kojem će putnici, koji ne mogu da stanu u prostor između naslona za ruke svog sedišta, morati unapred da plate dodatno mesto. Istog dana kompanija uvodi i novi sistem dodele sedišta
Do sada su gojazniji putnici mogli unapred da plate dodatno sedište i kasnije zatraže povraćaj novca, ili su mogli na aerodromu, uoči leta, da dobiju dodatno mesto besplatno. Prema novim pravilima, povraćaj novca i dalje je moguć, ali više nije zagarantovan.
U saopštenju, Southwest je naveo da se pravila menjaju kako bi se obezbedio prostor za sve putnike i da će oni koji su ranije koristili ovu pogodnost sada morati da kupe dodatno sedište već prilikom rezervacije.
Southwest, poznat po tome što su putnici sami birali mesta i što je prtljag bio besplatan, u poslednje vreme ukida pogodnosti jednu za drugom. Besplatan prtljag ukinut je u maju, a već ranije uvedene su i naknade za sedišta sa većim razmakom i noćne letove.
Kompanija navodi da će povraćaj novca za dodatnu kartu biti moguć ako let nije potpuno popunjen i ako su obe karte kupljene u istoj tarifi. Putnik mora da zatraži povraćaj u roku od 90 dana. Ako dodatno sedište nije unapred kupljeno, moraće da se doplati na aerodromu, a ukoliko je let popunjen, putnik će biti prebačen na sledeći let.
„Ova promena će verovatno pogoršati iskustvo letenja za sve putnike“, kaže Džejson Von, putnički agent i autor sajta Fat Travel Tested, koji nudi savete za krupnije putnike. On dodaje da je dosadašnja politika omogućavala ugodniji let i gojaznim i ostalim putnicima, dok nova pravila vidi kao razočaranje.
Southwest je pod sve većim pritiskom investitora da poveća profit i prihode, pa se poslednjih meseci odlučuje na seriju nepopularnih poteza.
Ostavi komentar