Svaki treći korisnik interneta u Srbiji ima iskustvo online kupovine, bez obzira da li je kupovao kozmetiku, odeću, kompjuterske komponete i knjige, ili je plaćao aranžman za letovanje.
Njihova najveća briga je, osim toga da li će i dobiti robu/uslugu koju su platili, i to koliko je ovaj vid kupovine bezbedan, odnosno da li postoji opasnost da neko ukrade njihove lične podatke ili novac sa bankovnog računa. Upravo to je jedan od glavnih razloga zbog koji mnogi još ne žele da se upuste u projekat pod nazivom “kupovina iz fotelje”.
Evo nekoliko saveta za bezbednu kupovinu preko interneta.
Kupujte na proverenim mestima
Kao što se i u običnoj “pešačkoj” kupovini odlučujete za proverena mesta, isto treba da radite i pri online šopingu. Preporučuje se da kupujete preko proverenih sajtova za e-komerc, pre svega zbg bezbednosti vaših podataka. Drugo, savet je da robu poručujete od pravnih lica, jer je tada lakše reagovati u slučaju da dođe do problema kada da je, na primer, reč o kvalitetu (ne)isporučene robe. Zakon u tom slučaju štiti kupca. Ako ste robu poručili od fizičkog lica, šanse da nadoknadite eventualnu štetu su gotovo nikakve.Proverite prodavca
Pre nego što poručite proizvod koji ste odabrali, proveriti o kakvoj je prodavnici reč, odnosno ko stoji iza sajta koji vas mami dobrim ponudama.Pouzdana internet prodavnica treba da sadrži, najmanje, sledeće:•
- Potpune i detaljne podatke o proizvodima u ponudi (naziv, vrsta, sastav, kvalitet, količina, proizvođač, zemlja porekla, datum proizvodnje, rok upotrebe, upozorenja o mogućoj štetnosti, itd.);
- Jasno iskazane cene, troškove koji su uključeni u cenu (i one koji nisu), troškove dostave i dodatne troškove;
- Podatke o načinima plaćanja i primenjenim standardima za obezbeđivanje bezbednosti transakcija i ličnih podataka (kao što su brojevi platnih kartica, brojevi telefona, adrese stanovanja, itd.);
- Informacije o prikupljanju i obradi ličnih podataka;
- Osnovne podatke o prodavcu i kontakt podatke;
- Uslove pod kojima se obavlja prodaja (ugovor i opšti uslovi poslovanja);
- Obaveštenja o potrošačkim pravima (povraćaj robe, povraćaj novca, garancija itd.) i podaci o korisničkoj podršci koja je na raspolaganju.
Plaćajte bezbedno
Online kupovina u Srbiji je u porastu, ali je, prema jednom prošlogodišnjem istraživanju, čak 75 odsto ispitanika izjavilo da preferira plaćanje robe pouzećem. Dvadeset i osam odsto ispitanih potvrdilo je da su koristili neki od online payment servisa, dok je svega 20 odsto njih platilo direktno putem debitne kartice.Većina banaka u ponudi ima debitne kartice namenjene isključivo za plaćanje preko interneta (Virtuon). One poseduju mehanizme zaštite i verifikacije svake transakcije koja se njima izvrši. Virtuon kartica nije povezana ni sa jednim postojećim računom već sa potpuno novim na koji deponujete početni depozit od nekoliko desetina evra. Potom, pred svaku kupovinu preko interneta uplaćujete onoliko novca na račun koliko ta kupovina zahteva, pa čak i da neko dođe do podataka sa ovakve kartice, neće imati pristup nekom od vaših bankovnih računa.
Prilikom kupovine obratite pažnju na adresu sajta, kao i na to da li sajt poseduje sertifikat o digitalnoj sigurnosti kako biste se uverili da podatke poveravate sajtu koji ih štiti i enkriptuje. To ćete utvrditi tako što ćete da pogledate da li na statusnoj liniji sajta postoji ikonica malog žutog katanca koji garantuje da sajt ima sistem zaštite prenosa podataka.
Podatke o kreditnoj kartici nikome nemojte slati putem interneta.
Pratite izvode iz banke
Uprkos složenim sistemima kojima banke raspolažu, a koji mogu da spaze neodobreno korišćenje kartice, pratite i vi izvode iz banke. Ako primetite nešto sumnjivo, odmah obavestite banku.Na sajtovima gde unosite podatke o kreditnoj kartici nikako nemojte uključivati automatsko čuvanje šifri. Osim toga, dobar način zaštite je i korišćenje drugačije šifre za svaki nalog koji napravite na internetu.
Kreditne kartice
Kreditne kartice su možda primamljiviji način kupovine jer je njima praktično moguće kupovati „na rate“ putem interneta. Na ovaj način možete obaviti kupovati i kada niste pri novcu. Većina banaka osigurava dostupan novac na računu do određenog iznosa i samim tim štiti korisnika od mogućih prevara.Paypal
Paypal je najpoznatiji i najrašireniji servis za slanje i primanje novca, a odlikuju ga jednostavnost i sigurnost.Kako biste otvorili svoj Paypal nalog potrebna vam je debitna ili kreditna kartica koja poseduje CVV trocifreni broj na poleđini i jedinstven je za svaku karticu. Nakon otvaranja naloga, sa kartice će biti preuzeto 1.5 evra koji će potom biti vraćeni na vaš račun. Na ovaj način Paypal proverava da li je moguće koristiti karticu za plaćanje preko interneta.
Paypal račun vezan je uz vašu mejl adresu a ne za kreditnu karticu jer vam on nakon registracije više nije potrebna za plaćanje.
Preko milion ljudi kupuje u pidžami
Prema podacima Republičkog zavoda za statistiku, više od 1.220.000 ljudi iz Srbije kupovalo je robu i usluge putem interneta u 2015. godini, i očekuje se da će taj broj nastaviti da raste.Prednosti kupovine putem interneta su manji troškovi: nema impulsivne kupovine kao u redovnim prodavnicama gde uvek potrošite više od planirane svote. Benefit je i lako i brzo poručivanje putem telefona preko call centra, bez redova, gužve na kasi i traženja parkinga.
Roba stiže na željenu adresu u roku od 2-3 radna dana, a kurirska služba vas obaveštava jedan dan ranije kada će vam pošiljka biti isporučena.
"Na ovaj način možete iznenaditi i drage i bliske osobe - za rođendan, 8. mart, poseban datum... vi obavite plaćanje, i ostavite adresu osobe koju želite da iznenadite", kaže Vuk Vučković, izvršni direktor online prodavnice NonStopshop.rs, dobitnika nagrade PC Press Najbolji e-market u 2015. godini.
Ostavi komentar