Građani sve češće koriste besplatan broj i digitalne kanale za prijavu kvarova i stanja brojila
Kontakt centar Elektrodistribucije Srbije (EDS) zabeležio je više od pola miliona poziva korisnika tokom prve godine rada na teritoriji cele zemlje.
Građanima je od 1. juna prošle godine na raspolaganju besplatan broj 0800 360 300, putem kojeg mogu da prijave kvar, dostave očitano stanje brojila ili dobiju potrebne informacije.
Najveći broj poziva beleži se u periodu od 1. do 6. u mesecu, kada korisnici najčešće prijavljuju stanje brojila. Pored razgovora sa operaterima, stanje se može prijaviti i putem aplikacije EDS-a, koju koristi oko 470.000 građana, kao i preko sajta ili na šalterima.
Iz EDS-a podsećaju da građani samostalnom prijavom mogu ostvariti popust od šest odsto na račun za električnu energiju. Operateri u beogradskom kontakt centru dostupni su 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, dok se u distributivnim područjima Novi Sad, Kraljevo, Niš i Kragujevac pozivi primaju radnim danima od 7 do 22 časa, a subotom od 8 do 13 časova.
Važan segment rada kontakt centra jeste i prijava kvarova. U situacijama prekida u snabdevanju električnom energijom, posebno usled vremenskih nepogoda, ovaj servis predstavlja ključnu vezu između građana i elektrodistributivnog sistema. Sve prijave se prosleđuju dispečerskim centrima, nakon čega ekipe izlaze na teren.
U Elektrodistribuciji Srbije najavljuju dalja unapređenja rada kontakt centra i uvođenje novih tehnologija, kako bi se dodatno poboljšao kvalitet usluge i odgovorilo na potrebe korisnika.
PREPORUKA
Kako da uštedite više od 6.000 dinara na računima za struju? Postoji trik koji to lako rešava
vest
EPS uvodi nove modele obračuna struje - evo od čega zavise cene
vest
Greška koju svi pravimo - Majstor Koja otkriva da li bojler treba gasiti ili ne
vest
Ostavi komentar