Kanadski avio-prevoznik Er Kanada objavio je da će svim putnicima u ekonomskoj klasi nuditi besplatno pivo i vino. Ovim potezom kompanija pokušava da poveća popunjenost letova i unapredi zadovoljstvo svojih klijenata
Er Kanada je tako postala jedini veliki prevoznik u Severnoj Americi koji nudi besplatan alkohol na svim letovima u toj klasi.
Izvršni potpredsednik za lojalnost i proizvode kompanije, Skot O’Liri, izjavio je da hrana i piće imaju "nesrazmerno veliki uticaj na zadovoljstvo putnika" u poređenju sa drugim uslugama.
O’Liri je dodao da je ukidanje naplate za alkohol finansijski izvodljivije rešenje nego odricanje od prihoda od prtljaga, što bi značajno pogodilo cene karata.
Ova odluka je doneta nakon što su se putnici na društvenim mrežama masovno žalili na dodatne takse. Istovremeno, političari u Kanadi i Sjedinjenim Američkim Državama kritikovali su naplaćivanje prtljaga i odabira sedišta u ekonomskoj klasi.
Avio-prevoznik Er Kanada vidi i stratešku prednost u konkurenciji na međunarodnim rutama. Kompanija posebno očekuje da će nova politika pomoći na letovima sa presedanjem, kada američki putnici preko Kanade nastavljaju ka Evropi ili Aziji. Skot O’Liri smatra da se Er Kanada na tim letovima može izdvojiti u odnosu na rivale i zainteresovati putnike.
Najveći kanadski avio-prevoznik već se suočava sa finansijskim pritiscima, jer je u septembru saopštio da očekuje pad operativnog prihoda od 375 miliona kanadskih dolara (229 miliona evra) zbog štrajka stjuardesa u avgustu. To dodatno pojačava potrebu za merama kojima će privući i zadržati putnike.
Ostavi komentar