Kupovina preko Temua ponekad može baš da nasmeje

Jedna Australijanka je verovala da je na popularnoj platformi Temu pronašla savršene i povoljne bambus roletne za svoju kuhinju, ali je ostala potpuno zbunjena kada je otvorila paket i shvatila šta je zapravo dobila

Nakon što je kupila stan, Bron Galic bila je u potrazi za roletnom za kuhinjski prozor, te je na aplikaciji pronašla ponudu za otprilike 10 australijskih dolara (oko 6 evra). Međutim, umesto pravih roletni, dobila je nešto što je više ličilo na neobičan stolnjak – tanku tkaninu sa otisnutim uzorkom bambus roletni.

"Dobro sam se nasmejala"

- Kad sam otvorila paket, nisam mogla da verujem šta gledam. Bila je to tkanina sa odštampanim uzorkom bambus roletne! - ispričala je Bron za What's The Jam. - Dobro sam se nasmejala. Nisam mislila da je to greška, mislila sam da je to tipično za Temu.

Iako je isprva razmišljala da bizarni predmet iskoristi kao stolnjak, brzo je odustala od te ideje i bacila ga. Cela situacija joj je bila više smešna nego iritantna, uprkos tome što je na dostavu čekala dve nedelje.

Bron je dodala kako je ovakva greška nije iznenadila, opisujući opise proizvoda na platformi kao "zbrkane". Nije direktno kontaktirala Temu, već je zatražila povrat novca putem aplikacije, a zahtev joj je brzo odobren.

- Primetila sam da te 'roletne' više nisu dostupne - kazala je. - Bile su opisane kao roletne. Ponekad su njihovi opisi proizvoda toliko komplikovani i idu u nedogled.

Ipak, ova greška je nije odvratila od dalje kupovine na Temuu, ali je priznala da će ubuduće pažljivije čitati opise proizvoda.

Reakcija iz Temua

Platforma Temu je poznata po velikoj ponudi proizvoda po izuzetno niskim cenama, povezujući kupce sa dobavljačima uglavnom iz Kine. Nakon ovog slučaja, oglasio se i njihov portparol.

- U Temuu smo zahvalni svim našim kupcima. Razumemo da ovom prilikom proizvod nije u potpunosti ispunio očekivanja, ali cenimo dobar humor koji je Bron unela u situaciju. Dotični oglas za proizvod uklonjen je u maju jer nije udovoljavao pravilima platforme. Kupci su pokriveni našim 90-dnevnim jamstvom povrata novca za artikle koji nisu onako kako su opisani, a naš tim za korisničku podršku dostupan je 24/7 za pomoć - stoji u saopštenju.