Jedinstveni formular za odštetu, kraći rokovi za isplatu i besplatne avionske karte za pratioce osoba sa invaliditetom deo su promena koje bi trebalo da olakšaju ostvarivanje prava putnika.
Putnici u Evropskoj uniji mogli bi da se oproste od dugotrajnog čekanja na povraćaj novca i prebacivanja odgovornosti između avio-kompanija, turističkih agencija i internet platformi. Evropski parlament usvojio je nova pravila koja predviđaju jednostavniju proceduru za podnošenje zahteva, rok za isplatu od najviše 14 dana i dodatne pogodnosti za osobe sa invaliditetom.
Cilj promena je da putnici lakše dođu do svog novca kada dođe do problema sa putovanjem, bez obzira na to da li su kartu kupili direktno od prevoznika ili preko posrednika.
Jedan formular umesto komplikovanih procedura
Putnici više ne bi trebalo da gube vreme pokušavajući da utvrde kome treba da se obrate za povraćaj novca. Novi sistem predviđa standardizovani formular dostupan na svim službenim jezicima EU, čime bi se pojednostavilo podnošenje zahteva.
Prema usvojenim pravilima, novac bi morao da bude isplaćen u roku od najviše 14 dana. Obaveze bi se odnosile i na posrednike preko kojih su karte kupljene, poput turističkih agencija i internet platformi. Ukoliko posrednik ne izvrši isplatu u predviđenom roku, odgovornost bi preuzela avio-kompanija, koja bi putniku direktno vratila novac. Na taj način trebalo bi da se spreči situacija u kojoj putnik ostaje između prevoznika i posrednika, dok svaka strana odgovornost prebacuje na onu drugu.
Ko ima pravo na besplatnu avionsku kartu
Jedna od značajnijih novina odnosi se na putnike sa invaliditetom kojima je potrebna pratnja. Prema novim pravilima, njihov pratilac imao bi pravo na besplatnu avionsku kartu, čime bi se ova pogodnost proširila i na vazdušni saobraćaj. Promene su deo šireg nastojanja da putovanja budu pristupačnija i da putnici imaju jasnija prava kada dođe do problema. Za novu regulativu u Evropskom parlamentu glasala su 652 poslanika, dvoje je bilo protiv, dok je osmoro bilo uzdržano.
PREPORUKA
Ako vam let kasni ili je otkazan, imate pravo na odštetu i do 600 € - Evo kako do novca
vest
4 zablude zbog kojih putnici ostaju bez novca - Kada vam za kašnjenje ili otkazivanje leta pripada i do 600 evra
vodic
Putovanje na Bliski istok otkazano? Evo kada možete tražiti povraćaj novca
vodic
Šta je sa ručnim prtljagom?
Promene dolaze nakon dodatnih napora da se putnicima olakša i kupovina avionskih karata. Prema ranije usvojenim predlozima reforme prava putnika, u cenu osnovne karte trebalo bi da bude uključen i ručni prtljag, bez dodatnih naknada. To znači da se reforme ne odnose samo na povraćaj novca kada putovanje pođe po zlu, već i na troškove koje putnici imaju prilikom same kupovine karte. Ipak, važno je razlikovati usvojene predloge od pravila koja su već stupila na snagu: za primenu novih prava bitni su konačan tekst propisa i datum njihovog stupanja na snagu.
Ostavi komentar