Kašnjenje ili otkazivanje leta ne mora da znači samo izgubljeno vreme na aerodromu.
U određenim slučajevima putnici imaju pravo na novčanu naknadu od 250 do čak 600 evra, ali mnogi svoja prava ne koriste jer nisu dovoljno upoznati sa pravilima.
Prema evropskim pravilima, pravo na naknadu mogu imati i putnici iz Srbije. Kod kašnjenja je jedan od ključnih uslova da putnik na krajnje odredište stigne najmanje tri sata kasnije, dok kod otkazivanja postoje posebna pravila u zavisnosti od toga kada je putnik o tome obavešten i da li mu je ponuđen zamenski let.
Zabluda 1: Jeftina karta znači i malu odštetu
Cena avionske karte ne određuje visinu naknade. Ona prvenstveno zavisi od dužine leta, pa naknada može da iznosi 250, 400 ili 600 evra.To znači da u određenim slučajevima naknada može biti znatno veća od iznosa koji je putnik platio za samu kartu.
Zabluda 2: Svako kašnjenje donosi 600 evra
Kašnjenje samo po sebi ne znači automatski da putniku pripada maksimalna naknada. Za novčanu odštetu važni su trajanje kašnjenja, dužina leta i razlog zbog kojeg je do problema došlo. Maksimalnih 600 evra predviđeno je za određene letove na većim udaljenostima.
Zabluda 3: Putnici iz Srbije nemaju pravo na naknadu
Iako Srbija nije članica Evropske unije, evropska pravila u određenim slučajevima obuhvataju i putnike iz Srbije.
Pravo zavisi od polazišta, odredišta i avio-prevoznika, zbog čega bi putnici trebalo da provere konkretan let pre nego što odustanu od zahteva za naknadu.
PREPORUKA
Nema više flašica od 100 ml - Veliki aerodrom uveo novo pravilo za ručni prtljag
vest
Mnogi ne kreću na put bez ovoga, a sada će morati da je se odreknu
vest
Ovo nikako ne smete da uradite čim avion sleti - Mnogi prave istu grešku
savet
Zabluda 4: Ako dobijete drugi let, nemate više nikakva prava
Preusmeravanje na drugi let ne znači nužno da putnik gubi pravo na naknadu. U zavisnosti od okolnosti i vremena dolaska na krajnje odredište, odšteta i dalje može da pripada putniku.
Pored toga, kod dužeg čekanja avio-kompanija može imati obavezu da obezbedi hranu i osveženje, a kada je potrebno i hotelski smeštaj i prevoz do njega.
Zato putnici kojima je let značajno kasnio ili je otkazan ne bi trebalo automatski da odustanu od naknade. U zavisnosti od konkretnog slučaja, iznos može da dostigne i 600 evra po osobi.
Ostavi komentar