Korišćenje platnih kartica i onlajn kupovina u Srbiji beleže ogroman rast
Prema podacima Narodne banke Srbije, samo u drugom tromesečju ove godine, broj transakcija povećan je za više od 38 odsto u odnosu na isti period prošle godine. Iako bezgotovinsko plaćanje donosi brojne koristi i građanima i kompanijama, stručnjaci iz udruženja potrošača upozoravaju da postoje i značajni rizici, posebno naglašavajući da društvene mreže nisu pogodno mesto za kupovinu, piše RTS.
"Klik do kupovine" postaje sve zastupljenija navika u Srbiji. U drugom tromesečju tekuće godine, obavljeno je više od 26 miliona internet kupovina, što je za 38,3 odsto više nego prošle godine.
Nenad Petrović, generalni direktor Sektora za platni sistem Narodne banke Srbije, izjavio je da se u periodu od 2020. do 2024. godine broj kartičnih plaćanja uvećao za gotovo četiri puta.
- Sa 20 na gotovo 80 miliona u 2024. godini. Mi očekujemo da se taj trend rasta nastavi i u narednom periodu - dodaje Petrović.
Trgovci prate ovaj trend. Sve više objekata, od velikih lanaca do malih preduzetnika, uvodi mogućnost plaćanja karticama, a marketinške kampanje za onlajn kupovinu su intenzivnije nego ikada.
Uštede za kompanije
Miljan Premović, stručnjak za marketing i iskustvo potrošača, ističe da ga je iznenadila procena da će do kraja godine na onlajn kupovinu biti potrošeno oko 1,3 milijarde evra, ne računajući transakcije između fizičkih lica koje se ne mere kroz baze podataka.
- Postoji određeni nivo ušteda koji kompanije mogu da naprave kroz direktnu prodaju onlajn putem, u odnosu na prodaju koja se dešava u prodavnici. U digitalnom marketingu vama je omogućeno personalizovano, odnosno lično obraćanje kompanije svakom pojedinačnom potrošaču u odnosu na njegove preferencije - dodaje Premović.
Porast transakcija karticama donosi prednosti i za finansijske tokove u Srbiji. Više bezgotovinskih plaćanja znači da se veći broj transakcija evidentira u zvaničnim tokovima, što smanjuje mogućnost za poresku evaziju, odnosno izbegavanje plaćanja poreza, i smanjuje se siva ekonomija, objašnjava Petrović.
Međutim, rast onlajn kupovine donosi i nove izazove za potrošače, od prevara na internetu do pitanja zaštite ličnih podataka.
Izbegavajte kupovinu na društvenim mrežama
Zoran Nikolić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) kategoričan je u stavu da društvene mreže nisu mesto za kupovinu, jer se tu najčešće ne zna ko je prodavac.
- Kad nema prodavca, ne dobijate račun. Kad ne dobijate račun, ne postoji ugovor o kupoprodaji i potrošač tada nema prava koja inače po zakonu ima. Mi moramo znati ko nam je s druge strane prodavac. Dakle, taj prodavac mora imati svoju adresu, matični broj, PIB, mora ispoštovati niz propisa koje mu zakon nalaže da bi potrošač znao šta da radi u određenim situacijama - objašnjava Nikolić.
Premović savetuje građanima da budu oprezni pri davanju svojih podataka. Dodaje da banke nude posebne platne kartice namenjene za internet kupovinu, na kojima se može odrediti limit.
- Tako da čak i ako se desi da neko sazna vaš kod i broj kartice, on je ograničen samo na onom iznosu koji već postoji na toj kartici - kaže Premović.
Stručnjaci procenjuju da će ovakvi načini kupovine i plaćanja nastaviti da rastu. Kartica, mobilni telefon ili pametni sat sve češće zamenjuju gotovinu, a Srbija postepeno sustiže evropsku praksu.
Ostavi komentar