EUR 117,74 USD 106,05 CHF 108,31

Kursna lista


Zvanični kurs Evra za dan 19.08.19. :: 117.7720 rsd

Tekst objavljen: 14.09.2012 13:44        


Kada želite da unapredite prodaju podjednako je loše biti pasivan, koliko i agresivan. Umesto toga, budite asertivni, što je potpuno druga stvar.

Ni pasivni ni agresivni - budite asertivni

Na primer, pretpostavlja se da ste imali razgovor sa potencijalnim kupcem i želite da znate hoće li se osoba odlučiti na kupovinu proizvoda/usluge ili ne. Koji od ova tri pristupa ćete iskoristiti?

Agresivan pristup:

*Ako ne kupite sada, propustićete priliku
*Ako ne želite da poslujete sa nama molim vas da mi to jednostavno kažete, pa da ne gubimo vreme
*Šta treba da uradim da biste odluku doneli sada?

Agresivan pristup odbija klijenta. Čak i ako je spreman na donošenje odluke, može da odustane zbog pritiska koji vršite na njega ili zbog osećaja da odluku ne donosi potpuno samostalno već pod vašim agresivnim uticajem.

Pasivan pristup:

*Možete li da me nazovete kada donesete odluku?
*Imate li išta protiv da vam pošaljem brošuru koja bi mogla da vam olakša odluku?
*Šta kažete na to da vas nazovem za nekoliko dana i proverim šta ste odlučili?

Pasivan pristup ne pokreće prodaju sa mrtve tačke već vas vraća korak unazad, koji je klijentu irelevantan u donošenju odluke.

Nasuprot svega ovoga je asertivan pristup:

*Možete li da date konkretan datum kada planirate da donesete odluku?
*Koji bi faktori mogli da odlože donošenje odluke?
*Koje ćete korake poduzeti kako biste doneli odluku?

Asertivan pristup nije agresivan niti pasivan već podstiče raspravu koja klijentu pomaže da bolje shvati okolnosti i kako vi možete da mu olakšate donošenje odluke. Umetnost je primeniti asertivan pristup koji će unaprediti prodaju i pritom voditi računa o tome da asertivan ne pređe u agresivan, zbog kojeg bi sav trud mogao pasti u vodu.

Ostavi komentar


Pročitao/la sam i prihvatam uslove korišćenja




Povezane teme:
biznismen poslovni savet prodavac posao biznis

Kalkulator dozvoljenog minusa
Dozvoljeni minus
Nedozvoljeni minus
dana