Muškarac iz Nemačke na Redditu opisuje da je u nedelju uveče želeo da položi 6.000 evra na bankomatu grupacije Volksbank, koji se zbog renoviranja filijale nalazi u privremenom kontejneru.
Međutim, tokom postupka došlo je do tehničke greške i bankomat je prekinuo transakciju, dok je na potvrdi kao uplaćeni iznos bilo navedeno 0 evra.
Muškarac je obavestio banku o problemu još iste večeri putem elektronske pošte, a u ponedeljak ju je pozvao. Tada ga je sačekala nova neprijatna vest — banka mu je na račun privremeno uplatila samo 1.300 evra. Zašto mu je uplaćeno upravo 1.300 evra, u banci nisu znali da mu objasne.
Naime, bankomat prazni i proverava spoljni izvođač radova, zbog čega će morati da se sačeka pregled njegovog sadržaja. Tek tada će biti moguće utvrditi koliko je gotovine zaista bilo u bankomatu i da li se iznos poklapa sa uplatom koju je uređaj zabeležio, navode u banci.
Slučaj nije usamljen
Ovaj slučaj podigao je dosta prašine na Redditu. Mnogi su naveli da su i sami doživeli slične probleme pri uplati gotovine. Jedan od korisnika, koji navodno radi u štedionici, objasnio je da se takve greške mogu rešiti u roku od nekoliko dana.
Međutim, u nekim slučajevima postupak može trajati i do dve nedelje, jer spoljne službe prazne bankomate samo jednom ili dvaput nedeljno. Autor objave je takođe objasnio odakle mu 6.000 evra. Novac je dobio od kupca automobila i želeo je da ga odmah položi na svoj bankovni račun.
Korisnici Reddita su mu savetovali da pažljivo sačuva sve dokumente, potvrde i elektronsku komunikaciju sa bankom. Za sada ipak ostaje bez 4.700 evra. Kao što je rečeno, banka mu je 1.300 evra već privremeno nakazala, a konačni odgovor daće tek detaljan pregled bankomata.
PREPORUKA
Zašto nam bankomat ponekad "proguta" karticu?
vodic
Šta se dešava kada u bankomatu više nema keša? Istina koju banke ne žele da znate
istrazivanja
Ostavi komentar