Svako ko kupuje sveže voće ili povrće u našim trgovinama, tačnije u jednom supermarketu, trebalo bi da bolje pogleda jednu stavku na računu. Prodavac je nedavno počeo da naplaćuje dodatnu naknadu za tanke plastične kese.
Samouslužne kase, novi izvor prihoda
Čak i kod ovog prodavca, nije uvek odmah očigledno da su kese za voće i povrće sada skupe. Kupci mogu da prepoznaju ovu specijalnu stavku samo gledajući račun, ili kada uzimaju kesu.
Takođe, sada na kasi u supermarketu, osim ranije opcije da biraju samo veliku kesu, potrošači dobijaju upit i ovoj stavki. Uvođenje naplate primećeno je pre svega na samouslužnim kasama, gde je obaveštenje o ceni kesa istaknuto uz ekran za merenje i skeniranje proizvoda.
Pojedini kupci navode da su informaciju o naplati videli tek neposredno pre plaćanja, što je izazvalo dodatne frustracije. Reč je o zelenim kesama za voće i povrće. Da naglasimo i da kupci mogu i dalje da odaberu obične, tanke, plastične koje su bele boje.
Sagovornici "Blic Biznisa" iz potrošačkih udruženja ističu da u maloprodaji više nije presudna samo cena, već i pravovremeno i jasno obaveštavanje. Mikro naplate, posebno kada se pojave u trenutku plaćanja, ostavljaju jači psihološki efekat od realnog finansijskog troška, jer menjaju osećaj rutine u osećaj neprijatnog iznenađenja.
Šta kaže zaštita potrošača
Tako, zelene kese sa ručkama moraju imati istaknutu cenu po komadu i obaveštenje o naplati. Ukoliko cena nije jasno istaknuta, to predstavlja propust trgovca, i potencijalno, obmanu kupca. Iako jedan dinar ne menja kućni budžet, činjenica je da se naplaćuje još stavka u nizu.
Tema se nadovezuje i na širu evropsku i domaću raspravu osmanjenju jednokratne plastike i održivim trgovinskim modelima.
Ipak, kako upozoravaju iz potrošačkih organizacija, prelazak na odgovorne prakse mora biti praćenjasnim pravilima, transparetnošću i alternativama koje ne kažnjavaju kupca.
Ostavi komentar