Centru za zaštitu korisnika Narodne banke Srbije (NBS) u 2012. godini podneto je 1.777 pritužbi na rad finansijskih institucija, od čega je 85,1 odsto na rad banaka, objavila je centralna banka.
U poređenju sa 2011. godinom broj primljenih pritužbi je veći za 58,4 odsto, čemu je, kako je navedeno, najviše doprineo Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga koji je u primeni od 5. decembra.
Na rad banka podneto 1.513 pritužbi, a najveći broj se odnosio na kredite (61,1 odsto), tekuće račune (17,3 odsto) i platne kartice (12,4 odsto).
Od ukupnog broja obaveštenja i pritužbi primljenih u 2012. godine, 40,2 odsto se odnosilo na rad tri banke.
Ostavi komentar