Greškom ste kupili nešto na TEMU - u samo dva koraka možete vratiti novac

Platforma Temu odavno je veoma popularna u Srbiji za onlajn kupovinu, a kupci su uglavnom zadovoljni robom koja im u roku od desetak dana stiže iz Kine

Ipak, mnogi se pitaju šta da rade u slučaju da slučajno završe porudžbinu i plate robu pre nego što su planirali.

Jedan kupac, Dragan P., našao se upravo u takvoj situaciji, a novac mu je skinut sa računa iste sekunde.

- Odmah sam dobio obaveštenje da je moja porudžbina primljena i da već kreće pakovanje robe! Suma nije bila previše velika, 3.000 dinara, ali s obzirom na to da se bliži kraj meseca, stvarno nisam želeo da potrošim te pare na Temu robu, koja mi svakako nije hitna u ovom trenutku. Uhvatio sam se za glavu, misleći da je nemoguće povući porudžbinu - kaže Dragan P.

Ispostavilo se da rešenje postoji i da nije komplikovano. Dragan objašnjava da je panično pretraživao aplikaciju kako bi povratio novac i utvrdio je da to može da uradi u nekoliko jednostavnih koraka.

Korak 1: Otkazivanje i povrat na "Temu kredit"

Sve što je bilo potrebno je da pritisne opciju "Vi", koja se nalazi na početnom ekranu pri dnu, a zatim ikonicu u gornjem desnom uglu pored njegovog imena, koja je u obliku slušalica i mikrofona (korisnička podrška).

- To je njihova korisnička podrška, pa sam u odeljku "Imate li pitanja?" napisao da sam slučajno pritisnuo dugme za plaćanje. Iste sekunde (odgovor je automatizovan), dobio sam poruku da će mi novac biti vraćen u vidu Temu kredita i da je porudžbina otkazana - objašnjava Dragan.

Novac je zaista bio vraćen na njegov nalog i prikazan pod opcijom "Kreditni balans". Međutim, to je značilo samo da ga može koristiti za neku drugu kupovinu na ovoj platformi.

Korak 2: Povrat novca na bankovni račun

- Napisao sam zatim i da bih želeo da mi novac bude vraćen na moj bankovni račun - govori Dragan.

Posle nekoliko sekundi, stigla je automatizovana poruka da je novac vraćen na račun sa koga je prvobitno skinut, uz izvinjenje zbog eventualne neprijatnosti. Virtuelni asistent je napomenuo da je za povrat novca potrebno od 5 do 30 dana, piše Bizportal. 

S tim što se Temu ogradio, a njihov virtuelni asistent napisao je da je za povrat novca potrebno od 5-30 dana, što više zavisi od same banke u kojoj je kupac klijent, nego od Temua, jer novac sada praktično stiže iz inostranstva. Dakle, sada mi ostaje samo da čekam i siguran sam da će novac stići, samo treba strpljenja. Vrlo korektno, što se mene tiče - zaključuje Dragan P.