Ako vam u katastru nisu dali potrebne informacije, bili su neljubazni ili smatrate da je zaposleni postupao neprofesionalno, prijavu možete poslati direktno rukovodstvu RGZ-a.
Ako ste u katastru naišli na neljubaznost, neprofesionalno ponašanje ili niste dobili informacije koje su vam potrebne, ubuduće ćete moći da se obratite direktno rukovodstvu Republičkog geodetskog zavoda (RGZ).
Zavod je uspostavio novi kanal komunikacije pod nazivom „Direktno direktoru“, putem kojeg građani mogu da ukažu na probleme u radu službi za katastar nepokretnosti.
Cilj je, kako navode u RGZ-u, da se svako konkretno iskustvo građana proveri, utvrde činjenice i, ukoliko se utvrdi propust, preduzmu odgovarajuće mere.
Građani mogu da prijave različite probleme
Novi kanal namenjen je građanima koji smatraju da im u nekoj službi katastra nije pružena odgovarajuća pomoć ili informacija, da su bili izloženi neljubaznom ili nedoličnom postupanju ili da je zaposleni postupao nesavesno ili suprotno svojim službenim obavezama.
Odluka o uspostavljanju ovog kanala doneta je nakon analize obraćanja građana koja su RGZ-u stizala putem zvaničnih kanala, društvenih mreža i neposredne komunikacije sa rukovodstvom Zavoda.V.d. direktora RGZ-a Dalibor Babić poručio je da građanin koji se obraća katastru nije „ni smetnja ni molilac“, već da ima pravo na jasnu informaciju, profesionalan odnos i postupanje u skladu sa zakonom.
Kako je naveo, svako obraćanje biće pročitano i provereno, a građani će dobiti konkretan odgovor o tome šta je povodom njihove prijave utvrđeno i preduzeto.
Kako se podnosi prijava?
Građani svoje obraćanje mogu poslati na imejl adresu [email protected]. U prijavi je potrebno navesti:
- naziv službe katastra;
- datum i približno vreme događaja;
- kratak i konkretan opis situacije;
- broj predmeta, ukoliko postoji
PREPORUKA
Nasledili ste stan pa ga prodali? Evo zašto možete izgubiti poresku olakšicu
vodic
Kupujete plac na planini ili pored reke? Vodite računa, u katastru vam neće reći sve
vodic
Šta da radite ako vaš upis u katastar kasni?
vodic
Svaka prijava biće evidentirana, razmotrena i proverena. Ukoliko se utvrdi propust, povreda Kodeksa ponašanja državnih službenika ili drugi oblik nezakonitog, nesavesnog ili neprofesionalnog postupanja, RGZ navodi da će biti preduzete odgovarajuće mere u skladu sa zakonom.
Podaci o podnosiocu prijave obrađivaće se i štititi u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
Kanal „Direktno direktoru“ ne služi za podnošenje zahteva, žalbi i drugih podnesaka u upravnom postupku. Takođe, on ne zamenjuje zakonom propisane postupke i pravna sredstva. Za prijavljivanje sumnje na korupciju ili druge nezakonite radnje i dalje je dostupna posebna imejl adresa [email protected].
Iz RGZ-a poručuju da novi kanal treba da pomogne ne samo u zaštiti građana, već i u prepoznavanju problema u radu službi i unapređenju kvaliteta usluga.
Ostavi komentar