Tekst objavljen: 08.01.2017 10:00        


Ovo nije specifičnost samo domaćeg tržišta, banke u Evropi "žive" od provizija. U Srbiji ne postoji jedinstveni registar naknada koje banke naplaćuju za različite usluge. Međutim, banke imaju na desetine “sitnih” provizija koje namiruju kroz gotovo svaki posao koji obave za klijenta.

Banke klijentima naplaćuju i naknadu za reklamaciju

Problem je što često ti iznosi višestruko prevazilaze njihove realne troškove. U standardne naknade na koje smo navikli interesantno je da pojedine banke idu tako daleko da ispostave račun čak i za troškove obrade neosnovanih reklamacija.

U jednoj banci ova “usluga” košta čak 2.460 dinara i zvuči kao preporuka klijentima da se ne žale. Prema nekim podacima trećina ukupnih prihoda banaka stiže od različitih naknada ili skrivenih bankarskih provizija što je najlakša zarada i siguran izvor prihoda, bez ikakvog rizika.

– Narodna banka Srbije nema zakonska ovlašćenja da propisuje bankama ogorčenja u pogledu vrste i visine naknada koje naplaćuje za obavljanje poslova, ali u skladu sa odredbama Zakona o bankama, NBS može propisati jedinstveni način obračuna i objavljivanja troškova, kamata i naknada bankarskih usluga, i to naročito po osnovu depozitnih i kreditnih poslova – kažu iz Narodne banke Srbije.

Oni navode da je Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga propisana obaveza banke da ugovori o bankarskim uslugama, koje zaključuje sa fizičkim licima, poljoprivrednicima i preduzetnicima, kao obavezni element moraju da sadrže vrstu i visinu svih naknada koje padaju na teret korisnika kredita, uz precizno objašnjenje da li su fiksne ili promenljive, i ako su promenljive- periode u kojima će ih banke menjati.

– Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga i Zakonom o platnim uslugama utvrđeno je pravo klijanata da određenje informacije i podatke dobiju od banke bez naknade, odnosno besplatno – kažu u Narodnoj banci Srbije.

Pregledom naknada istaknutih na sajtovima banaka nismo naišli na ovakve besplatne usluge, mada neke od banaka nisu na spisku provizija navode i one koje su besplatne, a to su obično transakcije u okviru elektronskog bankarstva ili naknade koje su limitirane po principu prva je besplatna, a svaka sledeća košta.

Interesantan je primer da jedna banka naplaćuje fiksnu proviziju za korišćenje novca u nezadovoljnom minusu i to 1.230 dinara, iako već naplaćuje paprenu kamatu za prelazak u nedozvoljeno pekoračenje.

Ovo nije specifičnost samo domaćeg tržišta, banke u Evropi “žive” od provizija.

Pre dve godine poverenik za zaštitu potrošača u Evropskom parlamentu je tražio da banke u okviru EU zone olakšaju klijentima prebacivanje računa iz jedne u drugu banku, ali i da im omogući jasniji uvid u visinu provizije.

Predlog je bio da kada neko otvara račun banka mora da mu dostavi dokument u kome su navedene cene 20 najčešćih usluga koje banka naplaćuje, a svaka zemlja da ima obavezu na jednoj veb stranici objavi poređenje cena provizija svih banaka u toj državi.

Kod nas to ne bi bilo moguće, posebno jer svaka banka kroji svoju politiku šta će i koliko naplatiti od klijenta.

Jedini način da se klijenti informišu je da pitaju u banci ili da provere na zvaničnom sajtu pošto je isticanje ovih tarifnika po Zakonu o zaštiti korisnika finansijskih usluga i Zakona o bankama to obaveza banke.

Sve ove naknade zanemarljive su u odnosu na iznose koji se plaćaju prilikom uzimanja kredita.

Udruženja za zaštitu potrošača su više puta ukazivala na ovo nefer ponašanje na tržištu, posebno što većina klijenata ne obraća pažnju prilikom zaduživanja i najčešće ne pitaju koliko stvarno košta pozajmica ili bilo koja druga bankarka usluga.

1 komentar

  1. User image
    ljuba3kg Kragujevčanin 20.12.2016 14:07

    Banka mi je prošle nedelja odbila predlog da se aneksom obriše ugovorena odredba
    NEOSNOVANA reklamacija se naplačuje po tarifarniku ( 1000 din)

    Uložio sam prigovor NBS , pa će da vidimo o toj nepravičnoj odredbi.

Ostavi komentar


Pročitao/la sam i prihvatam uslove korišćenja




Povezane teme:
banke klijenti reklamacije naknade banke

Kalkulator dozvoljenog minusa
Dozvoljeni minus
Nedozvoljeni minus
dana
googlesaadassvolatilitas tinggi gamegame rtp stabilpragmatic server vvipagen game terpercayasitus resmi gacorlink game luar negripola starlight christmassitus gampang x500mahjong wins supercheat game mahjonggame jackpot terbesarsitus game ewalletaspek scatter hitamakun menang mahjongkumpulan game gacortanda kemenangan mahjongrekam jejak mahjongrival scatter hitamrtp lapak pusattrik sabung ayamrumus algoritma zeusgame rtp tinggialgoritma rtp dinamisberburu scatter hitammahjong penuh keberuntunganscatter real timestarlight gacor x1000info rtp malam iniadmin pragmatic beberkan gameputaran anti rungkadlink mahjong supermahakarya terbaik pragmaticrtp premium muraibetpola spam scatter mahjongakun maxwin x5000 olympusserver game gacorracikan pola olympusgame online mahjongtrik lucky nekogame berkualitas tinggilink login game gacorsitus berbagi profitgame pg gacorlink zeus resmiinfo mahjong terkinirtp starlight princessolympus super maxwinakun vip rtp tertinggisimbol scatter mahjongkomitmen pg softsitus penuh keberuntunganpersentase rtp mahjongmesin game thailandgame online sensasionalpola keberuntungan olympusprovider nolimit cityhasil kemenangan nyatakemenangan maksimal mahjong wayskerjasama pg soft tamubethasil riset pg softlink gacor 2024review pola sweet bonanzartp dan mahjonghobi yang menguntungkanaplikasi scatter zeusberbagai game mahjongpola starlight princess gacorpakar mahjong ways buka suarakitab pola maxwin olympusakhir tahun pg softgame mahjong 2024bocoran rtp desembergame berwinrate superakun jp khusus pragmatickegacoran game luar negerirtp game pragmaticbonus 100 persenkakek zeus marahsimbol premium mahjonggame scatter jumbokemenangan prima mahjong ways 2daftar game pragmatigame pgsoft peringkat atasaplikasi mahjong onlineangka rtp zeusagen pg terpercayagame pragmatic gacorpola sugar rush 1000game winrate tinggilink game terpercayagame mahjong wins 3strategi game spacemanakun x1000 starlightvooting mahjong wins 3ledakan scatter hitamkunci utama kemenanganrumus algoritma mahjonggame olympus 1000link server luarmahjong ways kambojagame banjir bonusgame mudah maxwinserver terbaru game onlinertp live 2025game pragmatic 10 ribuakun game hokipro dan kontra netizencara memenangkan gamefenomena scatter hitamrevolusi game pgcelah jackpot zeuskemenangan murni pragmatic playilmu daging dari masterzodiak yang membawa kemenanganrtp mahjong waysagen pragmatic penuh maxwinlink pro anti boncosrtp cuan gacorgame deposit qrisinovasi tanpa batasmasa depan mahjong