Mnogi korisnici su iznenađeni izgledom nove plastike koja ne sadrži nijedan podatak, osim imena i prezimena
Ako ste nedavno dobili novu debitnu ili kreditnu karticu svoje banke, možda ste primetili da na njoj više nema broja kartice, broja računa, datuma isteka, ni CVV koda. Umesto toga istaknuti su samo ime i prezime njenog vlasnika. Sve ostale informacije sada su dostupne isključivo putem mobilne aplikacije banke.
I dok banke ističu da je razlog ovakvog poteza pre svega povećanje bezbednosti, mnogi tvrde da se iza novog dizajna krije i smanjenje troškova izrade.
Šta kažu u bankama?
Iz Raiffeisen banke za portal Kamatica navode da je „bezbednost klijenata među apsolutnim prioritetima“ i da je cilj novih kartica da se smanji rizik od zloupotreba ukradenih ili izgubljenih kartica.
- Nove debitne i kreditne platne kartice fizičkih lica kreirali smo tako da se, osim imena i prezimena korisnika, na njima ne nalaze drugi podaci. Na taj način smo dodatno smanjili rizik od potencijalnih zloupotreba ukradenih ili izgubljenih kartica - poručuju iz ove banke.
Gde se sada nalaze podaci?
Podaci koji su ranije bili odštampani na kartici sada su dostupni u aplikaciji Moja mBanka, gde ih korisnik može videti ili kopirati prilikom online plaćanja. Kartice, kažu, i dalje funkcionišu kao i do sada, za plaćanja u zemlji i inostranstvu, internet kupovinu i podizanje gotovine.
- Ovaj model odnosi se na sve debitne i kreditne kartice fizičkih lica, kako prilikom prvog izdavanja, tako i prilikom reizdavanja, te nema razlike u funkcionalnosti u odnosu na stare kartice.
Novi dizajn – manji trošak?
Na pitanje da li je ovakav način izrade doneo uštede, iz banke odgovaraju da „izmena personalizacije kartica nije imala uticaj na troškove proizvodnje“. Ipak, činjenica da se sada štampa manje podataka, uz to što se sve kartice personalizuju u Srbiji, može navesti na zaključak da troškovi verovatno jesu sniženi.
Kartice koje više ne zahtevaju štampu pojedinačnih ličnih brojeva, datuma i zaštitnih kodova logično su jeftinije za proizvodnju, brže za izdavanje i manje zahtevne u procesu personalizacije. Iz perspektive korisnika, najveća promena je potreba da za svaku internet kupovinu ili unos podataka sa kartice, korisnici moraju posegnuti za mobilnom aplikacijom i kopiranjem brojeva, što nekada može biti i komplikovano s obzirom na ograničenje vremena sesije plaćanja, kao i stalnog izlaska i ulaska iz aplikacije banke u aplikaciju ili sajt u koji se upisuju podaci.
Dileme korisnika
Iako banka tvrdi da nisu imali slučajeve klijenata koji su imali poteškoće da pronađu svoje podatke u aplikaciji, pitanje je kako se novi sistem odražava na starije korisnike i one koji ne koriste pametne telefone ili se sa njima slabije snalaze?
- Podaci o platnoj kartici prvenstveno su potrebni prilikom plaćanja na internetu, a svi korisnici koji plaćaju na ovaj način su i korisnici aplikacije - kažu u Rajfajzen banci.
U praksi, međutim, deo korisnika koji retko kupuje onlajn, ali povremeno ima potrebu da unese podatke sa kartice, sada se mora dodatno osloniti na digitalne kanale banke, što za mnoge nije uvek najjednostavnije rešenje. Iako banke ističu bezbednost kao ključni motiv uvođenja kartica bez štampanih podataka, teško je zanemariti i ekonomski aspekt novog rešenja. Manje štampe znači manju potrošnju materijala, jednostavniju logistiku i verovatno niže troškove po kartici. Bilo da je primarni cilj sigurnost ili racionalizacija troškova, jedno je sigurno: svi podaci o njihovoj kartici sada „žive“ isključivo u aplikacijama telefona. Na kraju ostaje pitanje, šta će nam onda uopšte kartica ako je sve prešlo na telefon?
Ostavi komentar