Veštačka inteligencija stiže u PIO Fond po ceni od gotovo 7 miliona €!

Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje planira da poslovanje vodi uz AI, jer kažu zbog velikog broja dokumenata dolazi do kašnjenja i grešaka

Cilj je da se masovnom obradom dokumentacije i drugim inovacijama korisnicima omogući brži pristup informacijama i smanji administracija, piše Nova ekonomija.

Za realizaciju ovog projekta, čija je procenjena vrednost 800 miliona dinara (6,8 miliona evra), Fond je raspisao javnu nabavku. Novi "ekosistem aplikacija" biće osmišljen tako da donese personalizovane usluge, pouzdanije podatke i jednostavniju komunikaciju.

Fond PIO svakodnevno raspolaže ogromnom količinom dokumenata. Kako se navodi u konkursnoj dokumentaciji, bez sistematične obrade, to dovodi do kašnjenja i grešaka.

- Savremena rešenja omogućavaju da se ovaj proces ubrza i učini preciznijim, a sami službenici oslobode rutinskih poslova i usmere na aktivnosti koje zahtevaju stručnu procenu - stoji u tekstu javne nabavke.

Sistem će obuhvatiti tri glavne komponente:

• "Četbot" aplikacija: Automatizovani komunikacioni kanal koji će pružati informacije građanima preko sajta Fonda. U javnom režimu, biće dostupne zvanične informacije i obrasci, dok će u personalizovanom režimu korisnici, prijavom preko portala eUprave, dobiti pristup ličnim podacima. Glavni cilj je smanjenje opterećenja za kontakt centre i šaltere.

• Aplikacija za masovnu obradu dokumentacije: Ova aplikacija će koristiti veštačku inteligenciju za obradu elektronskih i fizičkih dokumenata. Očekuje se da će značajno rasteretiti zaposlene, povećati preciznost i ujednačiti praksu u radu.

• Proširenje sistema za pregled istorijskih informacija: Uspostaviće se napredni sistem za pregled podataka koji integriše informacije iz internih i eksternih izvora, a sve se prikazuje korisnicima preko portala.