Zašto ista kupovina ima različitu cenu? Šta kažu praksa i zakon

Tekst objavljen: 22.06.2026 8:57

Da li način plaćanja može da “poskupi” kupovinu? Kupci sve češće primećuju razlike

Sve više potrošača u Srbiji primeti da ukupna cena narudžbine nije ista kada se plaća karticom, IPS-om ili pouzećem. Iako se često stiče utisak da je reč o različitim cenama proizvoda, u praksi je situacija nešto drugačija - razlike uglavnom nastaju u dodatnim troškovima dostave i logistike, a ne u samoj ceni robe.

Pitanje da li trgovci u Srbiji mogu da razlikuju troškove u zavisnosti od načina plaćanja - gotovina, kartica ili IPS - sve češće se postavlja, naročito u onlajn kupovini.

- Suštinski, cena proizvoda mora biti ista bez obzira na izabrani metod plaćanja, ali se razlike mogu pojaviti u dodatnim troškovima isporuke i logistike, naročito kod plaćanja pouzećem. Kod ovog modela, u proces se uključuje kurirska služba koja preuzima gotovinu, transportuje je i uplaćuje trgovcu, što predstavlja dodatne operativne troškove - kažu u Narodnoj banci Srbije.

Takođe, kurirske službe naplaćuju i tzv. otkupninu - uslugu prenosa novca nazad na račun prodavca. Dodatno, praksa pokazuje da je procenat odbijenih pošiljaka znatno veći kod plaćanja pouzećem nego kod unapred plaćenih narudžbina putem kartica ili IPS sistema, što povećava rizik za trgovce. Zbog toga mnogi trgovci u svojim uslovima poslovanja jasno navode da se dodatni troškovi dostave mogu razlikovati u zavisnosti od izabranog načina plaćanja.

- Važno je, međutim, da se ta razlika ne odnosi na cenu proizvoda, već na troškove isporuke i logistike. Kupcima je u većini slučajeva dostupna i opcija plaćanja karticom ili IPS sistemom, koja ne uključuje ove dodatne troškove, pa imaju mogućnost izbora najpovoljnijeg načina plaćanja. Nadležni za kontrolu ovih praksi su tržišna inspekcija i Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine, koji sprovode nadzor nad primenom Zakona o trgovini i Zakona o zaštiti potrošača - naglašavaju u NBS.