Građani se sve češće žale na rad banaka i drugih finansijskih institucija. Prošle godine, Centru za zaštitu korisnika stiglo je 1.777 pritužbi, a od 1.513 pritužbi na rad banaka u 2012. najviše ih se odnosilo na kredite, tekuće račune i platne kartice.
Mnogima nije bilo jasno kako su banke prilagodile ugovore novom Zakonu o zaštiti korisnika, a žalili su se i zbog toga što banka neće da im vrati novac koji su dali na povećane kamate.
| Dušan Uzelac sa sajta Kamatica napominje da od početka primene zakona građani su se ohrabrili da podnesu žalbe protiv banaka. - Svakako bi brojka bila veća da su građani još hrabriji - smatra Uzelac. |
Veroljub Dugalić iz Udruženja banaka Srbije poručuje da ne postoji zakonska osnova za tužbe. - Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga na dozvoljava njegovu retroaktivnu primenu - napominje Dugalić.
U Udruženju banaka su izračunali da su na gotovo 13 miliona ugovora za godinu dana imali 0,01 odsto prigovora.
- I ako je jedan prigovor osnovan to nije dobro. Banke ne smeju da greše u odnosima sa svojim klijentima. Mislim da je taj broj previše naglašen. U grejnoj sezoni svakog dana imamo 200 prigovora na rad elektrana. Čak 36 i po hiljada prigovora je bilo na rad pravosudnih organa i niko o tome ne govori - navodi Dugalić.
Prema rečima Dejana Gavrilovića iz Efektive, postavlja se pitanje zašto nema kažnjavanja banaka, ako je prigovor osnovan i zašto ni jedna banka nije kažnjena po tom osnovu.
U izveštaju o radu Centra za zaštitu korisnika navedeno je da su u prvom tromesečju 2012. kažnjene dve banke, ali ne i zašto.
Ostavi komentar