Poslovne banke u Srbiji trebalo bi da dobro povedu računa o pristupu svojim klijentima ili bi im se, u suprotnom, moglo dogoditi da ostanu bez njih. Naime, anketa koju je nedavno sproveo finansijski portal Kamatica, pokazuje da bi se 40 procenata klijenata odlučilo na promenu banke u slučaju bolje ponude u drugoj banci.
Istovremeno, pogoršanje ponude u trenutnoj banci, odnosno povećanje troškova ili kamatnih stopa, „oteralo“ bi četvrtinu potojećih klijenata iz banaka. Samo četiri procenta anketiranih kaže da ne bi uopšte menjalo banku.
Šta je Kamatica MarketKamatica Market je onlajn servis koji omogućava korisnicima da lako, brzo, pouzdano i besplatno izaberu najpovoljniju finansijsku ponudu. Putem Marketa moguće je da u samo par klikova, bez nepotrebnog gubljenja vremena u odlasku od banke do banke, svim poslovnim bankama u sistemu pošaljete vaš upit za kredit i da potom uporedite njihove ponude upućene vama i izaberete za vas najbolju. Zato, ukoliko već niste, registrujte se kako biste koristili sve prednosti koje pruža Kamatica Market. |
Ti rezultati, na osnovu više od 850 pristiglih zahteva za kredit poslatih od strane korisnika Kamatica Marketa, pokazuju da bi više od 660 klijenata, odnosno gotovo 80 procenata, promenilo banku ukoliko bi od druge dobili povoljniju ponudu.
Tek svaki peti klijent ne bi promenio banku, čak ni ukoliko njena ponuda ne bi bila najpovoljnija.
Ti podaci vrlo rečito govore o tome da je „tržište“ bankarskih klijenata vrlo živo i da će one banke koje budu bile spremne da se za te klijente i nadmeću dobiti priliku da privuku ono što im u ovom trenutku možda i najviše nedostaje – kvalitetne klijente zainteresovane za uzimanje kredita.
Ovo su, prema ukupnom broju upita na Kamatica Marketu, pet banaka čijih bi klijenata najviše promenilo banku zarad boljih uslova, kao i kod kojih tipova kredita se klijenti najčešće odlučuju za promenu banke.
Kamatica Market, inače, privukao je preko 12 miliona evra tokom prva tri meseca rada. Naime, putem ovog servisa od oktobra je upućeno više od 900 pojedinačnih zahteva za različite tipove kredita a ukupna suma za koju su korisnici Kamatica Marketa aplicirali prelazi 12 miliona evra.
PITAJ BESPLATNI KAMATICA SAVETNIK KOJI JE KREDIT NAJBOLJI ZA TEBE
PROČITAJTE: KAKO KORISTITI KAMATICA MARKET |
Ukoliko i vas muči pitanje da li da se odlučite za promenu banke ili ne možda će vam pomoći da najpre odgovorite sa sledeća pitanja:
- Koliko ste zadovoljni svojom bankom?
- Kolike su kamate koje plaćate na dozvoljeni minus, kreditne kartice i kredit?
- Da li vam je banka samovoljno menjala kamatu?
- Da li je uvodila nove troškove na usluge koje su bile besplatne?
- Koliko su vam dostupni bankomati i da li je osoblje banke ljubazno?
U vašem je najboljem interesu da na banku ne gledate kao na instituciju koju birate jednom u životu.
Ukoliko primetite da vaša banka iste usluge naplaćuje mnogo više od drugih nemojte se
libiti da je promenite. Istovremeno, ukoliko vam druga banka ponudi bolje uslove - razmislite ima li razloga da ih ne prihvatite.
Zašto menjati banku?Prvo pravilo kada birate banku jeste, zato, da uporedite ponudu na tržištu. Svi smo različiti, pa će i spisak usluga koje su vam važne za svakogaod vas biti drugačiji. Nekome je važno internet bankarstvo, nekome korišćenje minusa, nekome kreditne kartice. Kada upoređujete ponude banaka ključno je da dobro sagledate navike koje imate kada su vaše finansije u pitanju i da napravite spisak usluga koje smatrate da su vam neophodne. |
Cena usluge je važna, ali ne bi trebalo da bude presudna kada se odlučujete za određenu banku. To znači da banka sa najnižim cenama usluga ne mora da bude i najpovoljnija banka. Ukoliko banka ima slabo razvijenu mrežu bankomata i neljubazno osoblje, nema tog novca koji će vam nadoknaditi potrošeno vreme i živce.
Zato kada vam sledeći put bude potrebna finansijska pozajmica od banke potražite je putem Kamatica Marketa. Samo tako ćete osigurati da vaš zahtev istovremeno pošaljete većem broju banaka i da na jednostavan i lako razumljiv način uporedite pristigle ponude bankara.
Ukoliko krajnja računica pokaže da banka čiji ste klijent nudi skuplju uslugu od drugih - promenite je. To je, kratko i jasno, vaš novac!
Potpuno ste u pravu. Pre dve godine sam napustio komercijalnu banku i prešao u tad za mene najpovoljniju aik-banku. Do danas sam veoma zadovoljan . Jedino mi je ćao što to nisam ranije uradio. Aik-banka odiše profesionalnošću i ljubaznošću. Mogu samo da je iskreno dalje prporučim, pogotovu od kada su modernizovali e-banking.
I ja dosta poslova obavljam preko AIK banke. Poršle godine sam uzela depozitni kredit kod njih i bili su korektni,
a kamata i troškovi kredita umereni, administracija brza i jednostavna.
Mislim da vam pitanja nisu dobra - previše su uopštena, ne ulaze u srž razloga zašto neko hoće da promeni banku. Nije u pitanju samo cena, koju potencirate u pitanjima, razlozi su mnogo skriveniji nego što ste mislili. Naravno, ima i onih koji prelaze iz banke u banku zbog cene, koji presipaju iz šupljeg u prazno. TAkođe, lista banaka koje ste naveli skoro pa odgovara poretku banaka po broju klijenata. Pitanje je kvaliteta uzorka... Ja bih sve ovo uzeo sa dobrom rezervom. Slažem se sa tim da banke ne vode računa o zadovoljstvu klijenata, bitna je samo zarada, što je opet normalno, ali na koji način...
Pogodili ste temu, samo lenjost korisnika da promene banku i neobavestenost omogucuju losim bankama da posluju sa profitom. Ono cega se svaka banka najvise boji je odlazak klijenata, kao i negativna reklama. Nekada sam bio prezadovoljan Prvom Preduzetnickom bankom, koja je bila najbolja banka u poslednjih 50 godina na ovim prostorima. Ljubaznost, korektnost, predusretljivost, poverenje, uvazavanje klijenata, minimalno cekanje u redu, sve je bilo sjajno. Mislim da su imali najkvalitetnije izabran personal od svih drugih banaka. Onda su prodati NLB banci, koja je momentalno pocela da stedi, sece troskove, povecava redove pred salterima, da nema dovoljno kapitala za kredite... Posle sam presao u EFG Eurobanku, gde sam imao izvanrednog sefa poslovnice, ali i personal koji ga nije pratio pozrtvovanoscu i ljubaznocsu. Takodje banka ima problematicne interne procedure, gde se ukazuje vrlo malo poverenja osoblju, pa su svi zaplaseni i onda to prenose na korisnike, tako da vise nije bilo prijatno poslovati sa njima. Sada sam prezadovoljan korisnik Sberbanke, sa izvanrednim i profesionalnim osobljem, zamislite cak i nasmejanim i opustenim. Prvu asocijaciju koju sam imao je da me podsecaju na najbolje vreme Prve Preduzetnicke banke. Jedino im jos ponuda kreditnih kartica nije dovoljno dobra, pa koristim druge banke, ali su oni skoro kupili ovu banku, pa ce to vrlo brzo da unaprede. Pozalio bih se jos na dve banke. Intesa banka u Delta City-ju i u "Piramidi" su primeri nepostovanja korisnika. U obe banke prosecno vreme cekanja na salterima je preko 20 minuta u terminima kada idem u Intesa banku. Umesto da prosire broj saltera i iznajme veci prostor, oni pustaju klijente da cekaju u redovima. Intesa banka se reklamira vec godinama da su u nekom izboru stalno proglasavani za banku godine. Verovatno kupuju te nominacije, jer ne znam po kom kriterijumu su to oni najbolja banka. Na kraju bih izneo problem koji imamo kao preduzece sa Unicredit Bankom, koja zeli da nam naplati odrzavanje neaktivnog racuna. Prema pozitivnoj poslovnoj praksi, sve banke u Srbiji posle tri meseca nekoriscenja racuna prestaju da Vam naplacuju odrzavanje racuna. Medjutim u Unicredit banci Vam naplacuju cak i odrzavanje racuna koji nije bio koriscen po 4 godine. Naravno moja je greska sto nisam tada zatvorio taj racun, ali su i oni po svojoj internoj proceduri objavljenoj na svom web sajtu trebali da zatvore takav racun. Slozio bih se sa gospodinom u prvom komentaru da je Komercijalna banka jedna od vodecih banaka po slaboj usluzi i neposlovnosti. To je prva banka koju sam promenio. I sada na ulicama vidjam ispred njihovih poslovnica ljude koji stoje u redu da bi usli u banku. Nikada vise nije bilo nezaposlenih, uz ogromnu ponudu praznih lokala, ali se nase banke ne odlucuju da otvore nove ekspoziture, kako bi njihovi klijenit imali bolju uslugu i krace cekali. Sve je ovo slika nase Narodne banke, koja uopste ne korisit svoju ulogu da nama/korisnicima pruzi bolje bankarsko okruzenje vec se dodvorava bankama i omogucuje im bahatost i nepostovanje klijentovog vremena.
Svojevremeno sam se opredelila za tadašnju Volks banku,a sada Sberbanku zbog kredita gde mi je rata fiksna u dinarima. Međutim u poslednje vreme toliko su postali dosadni sa pozivima iz njihovoh call centra za sume koje su smešno male-od 6 din ili 95 din koliko nedostaje na računu. Ali ako pogledaju vide da su prilivi redovni, pa će svoju sumu dobiti za 10 ili 15 dana,najkasnije. Ali ne odustaju i po nekoliko puta zovu, da mi je postalo iritirajuće...I umesto da odem da uplatim, iz inata neću, iz 2 razloga, na takvim su lokacijama da nemam gde da parkiram auto i naplaćuju mi proviziju na uplatu.
Zato upravo gledam na vašem sajtu ko daje povoljnije uslove od Sberbanke, ili bar neke koji nisu toliko revnosni u pozivanju. Zaključak-misleći da će povećati efikasnost naplate ako budu uporni u telefonskim obaveštenjima, izazvali su kontra efekat-JEDVA ČEKAM DA NAPUSTIM OVU BANKU!
Bio sam preko tri godine u Intesi, osoblje je ljubazno, ne dosađuju sa pozivima ali uopšte ne misli na klijente. Uvek bez obzira kada da dođemo prednost imaju pravna lica, fizička lica su bukvalno poslednja rupa na sviralji. Nakon što sam kod njih aplicirao za gotovinski kredit, čekao sam četiri dana da mi odgovore i bio odbijen. Tada mi je rešenje bilo na određeno, ipak bio sam im dugo klijent sa redovnim uplatama na račun, I suma je bila relativno mala nekih 530e. Odma nakon mesec dana sam promenio banku, otišao u Aik i dobio kredit, naravno i dalje sam nihov prezadovoljan klijent. Nikako Intesu!
Ja sam klijent Banca Intese koji mi ni jedan problem do sada nisu rešili. Prevrću očima kada se pojavim na šalteru. Iako koristim online bankarstvo svaki put kada iz nekog razloga moram da dodjem u filijalu uvek me podsećaju da to može online.
Neće da izvše menjačke poslove kad mi treba strana valuta za neki put.
Blokirali mi račun nečijom greškom danima se ne zna ko će da ga odblokira a za to vreme mi stoje zarobljena sredtsva na tekućem računu. A ja nemam veze sa blokadom...urednom sveplaćanom psolednjih 20 godina
Uzela sam keš kredit koji mi je veoma loše objašnjen tako da za uzetim 600,000 moram da vratim 800,000 a predstavljeno je potpuno drugačije.
Mislim da je vreme zapromenu.